Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật.
01 / 05
Thu thập Thông tin
Chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để vận hành và tối ưu hóa dịch vụ cho doanh nghiệp của bạn. Các thông tin này bao gồm: thông tin tài khoản quản trị, dữ liệu tích hợp từ các kênh kết nối (Website, Facebook, Zalo, WhatsApp, Telegram), lịch sử hội thoại của khách hàng, và dữ liệu bán hàng thực tế được đồng bộ nhằm phục vụ cho tính năng phân tích xu hướng. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những dữ liệu được bạn cấp quyền chủ động thông qua hệ thống API hoặc các đoạn mã nhúng (script) trên website.
02 / 05
Sử dụng Thông tin
Mọi dữ liệu thu thập được sử dụng nghiêm ngặt cho các mục đích: duy trì hoạt động realtime của chatbot, điều phối hệ thống Ticket cho nhân viên, huấn luyện mô hình AI dựa trên danh mục hàng hóa của riêng bạn, và xử lý dữ liệu để đưa ra các đề xuất marketing chuẩn xác. Chúng tôi tuyệt đối không sử dụng dữ liệu hội thoại hay thông tin khách hàng của bạn cho mục đích quảng cáo từ bên thứ ba, và không dùng dữ liệu bán hàng của bạn để phục vụ cho các thực thể kinh doanh khác.
03 / 05
Bảo mật Dữ liệu và Quyền Riêng tư
Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin của bạn khỏi việc truy cập, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép. Các cổng kết nối API đa kênh (Meta, Zalo, Telegram…) đều được mã hóa và tuân thủ nghiêm ngặt chính sách bảo mật của từng nền tảng đối tác. Quyền truy cập vào Dashboard quản trị và hệ thống dữ liệu khách hàng được phân cấp rõ ràng theo cấu hình nhân viên mà bạn thiết lập, đảm bảo tính toàn vẹn nội bộ tối đa.
04 / 05
Quyền của Người dùng và Kiểm soát Dữ liệu
Bạn hoàn toàn có quyền kiểm soát tối cao đối với dữ liệu của doanh nghiệp mình. Tại bất kỳ thời điểm nào, bạn có thể chủ động ngắt kết nối các kênh (Facebook, Zalo, WhatsApp, Telegram), gỡ bỏ đoạn mã script trên website, hoặc yêu cầu hệ thống xóa toàn bộ lịch sử hội thoại cũng như dữ liệu bán hàng đã lưu trữ trên Dashboard. Chúng tôi tôn trọng quyền được "quên" và quyền tự quyết dữ liệu của mọi đối tác.
05 / 05
Cập nhật Chính sách
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với các thay đổi về mặt công nghệ hoặc quy định pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trực tiếp qua Dashboard quản trị hoặc email của bạn trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản mới nhất.